O Procon-SP está organizando ações de orientação para o período da Black Friday, que praticamente acontece durante todo o mês de novembro. Para os consumidores, as atividades serão de orientação e recebimento de reclamações, com foco em conteúdos digitais em conjunto com os Procons municipais conveniados em todo o estado, além de parcerias com a Secretaria dos Transportes Metropolitanos, com atendimento presencial em estações de trem e metrô da capital.
O Procon Móvel estará nas ruas em Marília, Jaú, Botucatu, Jundiaí e Jacareí, com os especialistas tirando dúvidas sobre cobranças indevidas, produtos não entregues, descontos não autorizados, superendividamento e até sobre planos de saúde. Diversos Procons municipais conveniados estarão realizando atividades presenciais nas respectivas cidades, em todas as regiões do estado.
O objetivo é alertar os consumidores sobre o que deve ser observado em relação ao período de compras, conscientizá-los sobre os seus direitos, garantir um atendimento ágil e, assim, reduzir o índice de problemas.
Para isso, os especialistas do Procon-SP já estão preparados para atender os consumidores que tenham dúvidas ou problemas de consumo durante suas compras. Inclusive, já está disponível um atalho na página de registro das reclamações do site do Procon-SP para direcionar as demandas específicas de Black Friday e possibilitar o tratamento mais diligente desses casos.
Uma palestra online intitulada “De Olho na Black Friday 2025” com orientações para o consumidor que pretende aproveitar as promoções, será oferecida no próximo dia 25, às 14h, abordando questões como direito ao arrependimento em casos de compras online, troca de produtos e formas de pagamento, dentre outros. Inscrições para participar podem ser feitas até o dia 24 no site do Procon-SP.
O consumidor também poderá acompanhar nas redes sociais do Procon-SP dicas e orientações sobre os principais aspectos que devem ser observados – como pesquisa de preços, checagem da empresa, cuidado com falsas ofertas – e o que fazer em caso de problemas. Foi produzido um folder com orientações para distribuição nos postos de atendimento presenciais e compartilhados com os Procons Municipais conveniados para que estas unidades locais de atendimento ao consumidor reforcem as informações no interior e litoral do estado.
